Como la mayoría de nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu producto llegó en mal estado o hubo un error por nuestra parte, te ofrecemos cambio sin costo o reembolso, dependiendo el caso. ✨ Queremos que estés feliz con tu compra, así que evaluamos cada situación con atención y prioridad. 📩 Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos por el chat o a info@lourvecollection.com y lo resolveremos contigo paso a paso.

Lo sentimos mucho si eso ocurrió, ¡vamos a solucionarlo! 🛠️ ✅ Si tu pedido llegó incompleto, con error o dañado, por favor: 1️⃣ Toma fotos del producto recibido y del empaque 2️⃣ Escríbenos con tu número de orden 3️⃣ Cuéntanos qué ocurrió 📦 Nosotros cubrimos cualquier error de fabricación o envío. Te enviaremos la pieza correcta sin costo adicional o te ofreceremos una solución justa. 📩 Puedes contactarnos directamente por el chat o escribirnos a info@lourvecollection.com. Siempre respondemos.

Sí, pero solo si aún no ha sido procesado o personalizado. ⚠️ En cuanto se inicia la preparación del pedido, no se pueden hacer cambios, ya que trabajamos con piezas hechas especialmente para ti. Si necesitas modificar nombre, dirección o detalles del collar, contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de comprar. 📩 Escríbenos lo más pronto posible por el chat o a info@lourvecollection.com y haremos lo posible por ayudarte.

¡No te preocupes! A veces los correos llegan a la bandeja de spam, promociones o se escriben con errores. 🔍 Revisa estas 3 cosas: 1️⃣ Carpeta de spam o promociones 2️⃣ Que hayas escrito bien tu correo al comprar 3️⃣ Que el pago se haya completado 📩 Si todo está en orden y aún no te llega nada, envíanos un mensaje por el chat o escribe a info@lourvecollection.com con tu nombre y método de pago para localizarlo.

Una vez que finalices tu compra, recibirás un correo de confirmación con el número de orden y los detalles del producto. 📧 Asunto del correo: "Gracias por tu compra – Pedido #1234" Este correo te asegura que tu compra se procesó correctamente. ✅ Si no ves el correo, revisa tu bandeja de spam o promociones. 📩 Si aún no lo encuentras, escríbenos a info@lourvecollection.com y te lo reenviamos con gusto.